Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 25 août 2025

1. Informations Générales

La présente politique de confidentialité décrit la façon dont Twinkle Sweep (ci-après "nous", "notre" ou "la Société") collecte, utilise, traite et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.

2. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données est :

3. Données Collectées

3.1 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Date et heure de la visite
• Données de géolocalisation approximative

3.2 Données que vous nous fournissez

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Informations de commande et de paiement
• Préférences et communications avec notre service client

4. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter vos commandes et fournir nos services
• Communiquer avec vous concernant vos commandes
• Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité
• Analyser l'utilisation de notre site web

5. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Exécution d'un contrat : pour traiter vos commandes
• Consentement : pour l'envoi de newsletters et l'utilisation de cookies non essentiels
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
• Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales

6. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : pour le traitement des paiements, l'expédition, l'hébergement web
• Autorités légales : si requis par la loi ou pour protéger nos droits
• Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite

7. Transferts Internationaux

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données conformément au RGPD.

8. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles :

• Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de newsletter : jusqu'à votre désabonnement
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de contact : 3 ans après le dernier contact

9. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger les données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected]

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

10. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions
• Accès restreint aux données personnelles
• Formation régulière de notre personnel
• Surveillance et audits de sécurité réguliers
• Sauvegarde sécurisée des données

11. Cookies

Notre site utilise des cookies. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique des Cookies.

12. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps en temps. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.

13. Contact et Réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD.